【返品と交換】
■大変申し訳けございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
■返品、交換が可能な場合
当店の不手際によりご注文以外のお品物を発送してしまった場合、個数が足りない場合等に適用させて頂いております。その場合は大変申し訳ありませんが、早急に手配し改めてご注文頂いたお品物を発送させて頂きます(追加の送料代は頂戴しません)。
■お品物が破損していて届いた場合
当店では、梱包に関しましては一番気を遣い丁寧に作業しております。こちらでは厳重に梱包状態で発送しております。万が一お品物が破損して届きましたら、開封時のままで、お客様の方でスマホ等で写真を撮って頂き、写真を添付しメールにてご報告くださいませ。書留郵便での配達の場合のみ、補償が効きます。
■「破損」について
破損に関しましては、あくまでも「開封時に破損していた場合」ということになります。書留郵便での配達の場合のみ、補償が効きます。以下の場合は破損として承りかねますので、返品交換はできません。①商品到着後、3日以上経過した場合、②開封後にご使用になられた場合、③郵送時、ダンボール等に穴が開き明らかに郵送事故による場合。
■返品と交換について、「よくあるご質問」はコチラから