配送先住所に不備がある時のLINE配信

過去に商品の発送準備が完了しているにも関わらず、配送先住所に不備があって出荷がストップになってしまった時、どうしたらいいでしょうか。

顧客様の携帯へ電話して連絡する方法もありますが、状況によっては、電話番号の登録が不足していたり、ストア側で電話するタイミングが難しいかったり...。

このように大至急、顧客様に連絡をとりたい場合にもLINEは即効性＆到達率が良いのでかなり便利です！

LINEで連携している場合は、顧客情報から「お客様情報」と「LINEのID」が一致するので、購入時のフルネールとLINEのネームが異なる場合でもすぐにLINEから連絡することができます。

今回のケースも、顧客様からLINEを使って即返信してもらい、その後の対応も事なきを得て発送完了しました。