世の中にはたくさんのSNS媒体がありますが、そのなかでも日本人が愛用するLINEは今では生活の一部になっているほどです。ウェブサイト「LINE広告」ページの数字を引用すると、「毎日LINEを使うユーザーの割合は86%」にものぼるという統計もでています。(引用サイト:LINE広告)
ECサイトを運営する上で一般的にいずれかのSNSを利用しているケースが多いと思いますが、その中でも毎日使用されているLINEを使うことでECサイトの売上、集客、コミュニケーションとしての媒体としも期待ができそうです。
なお本ブログでは、ECサイトを「Shopify」に限定して以降の説明を行っていきますので、その点を予めご留意ください。
LINEは日常生活でもよく使うし、欠かせないツールだというのはわかったよ。でもShopifyと組み合わせて使うとき、顧客との接点を作ったり、Shopifyの購買データや会員情報を使って顧客とどうやってコミュニケーションしていくのかがイメージできないんだけど。
巷で有名なLステップとかを利用するの?
それともShopifyアプリのなかでお勧めなアプリはある?
このようなご要望にMr. Expertがお答えしていきます。
今回のゴール
会員情報や顧客データを利用できるShopifyと相性の良いLINE系アプリを取り入れていこう!
今回の目次
1,ShopifyアプリストアでLINE系アプリを探す
①Shopifyアプリストアで検索
②結局どのLINEアプリがおすすめ?
2,「CRM PLUS on LINE」の特徴
①なぜお勧め?
3、まとめ
1,ShopifyアプリストアでLINE系アプリを探す
①Shopifyアプリストアで検索
それでは実際にShopifyアプリストアで「LINE」アプリがいくつ存在するか調べてみましょう。(2023年1月現在) Shopifyアプリストアで「LINE」と検索してみると、ページ上位に3つの広告用アプリが表示され、その下に広告なしのアプリ(オレンジ枠)が表示されているね。
検索結果では意外にも多く859件のアプリがヒット。
実際にはLINEとは関係のなさそうなアプリも検索にひっかかってしまっているので、今回はShopifyとLINEを組み合わせて使用する際に重要なLINE連携アプリを重点に探していこう。
LINEアプリをピックアップ
アプリ名や概要・紹介文に「LINE」や「LINE連携」という単語が入っているアプリをとりあえずピックアップしてみよう。
- CRM PLUS on LINE
- 定期購買
- まるっと集客
- All in gift
- チャネルトーク
- 配送マネージャー
- DaSIST
- Dotdigital
- Back In Stock 日本語版
- LINE に通知
- Lipify
- LINE誘導ボタンらくらく設置
検索ページの1ページ目だけに目を通しただけでも複数のアプリがみつかりました。
②結局どのLINEアプリがおすすめ?
市場にはこんなにたくさんのLINE系アプリがでていたんですね。これだけでもLINEの人気が伺えます。アプリのなかには配送通知やチャットなど、ある分野に特化してLINEを活用としているけど、包括的に顧客と接点を作りつつ、かつShopifyのデータも有効活用できるようにしていくには、この中からどれを選んだらいいのでしょうか。
できれば日本語で設定できて、最初はよくわからないから手軽に始められて、無料プランもあると試しやすいんだけど(要望が多い)。
...。
君のような要望に応えられるLINEアプリだと、さっきの検索結果ページで広告なしで一番最初に表示された「CRM PLUS on LINE」が一番お勧めだよ!
2,「CRM PLUS on LINE」の特徴
①なぜお勧め?
Shopifyストアアプリの上位に表示されている「CRM PLUS on LINE」は、どのような特徴があるのでしょうか。アプリの紹介文にも書かれている内容も含め検証してみましょう(一部、アプリの紹介文より引用)。- 初期設定無料サポート
- ID連携ユーザー数 100人まで期限なしで無料で利用可
- 顧客・購買データを活用したメッセージ配信
(例:セグメント配信やステップ配信) - LINEのWebhook URL設定が不要のため、Lステップなど他LINEツールとも併用可能
- アプリのレビュー評価が高い
- LINEでもカゴ落ちメッセージを自動配信
- LINEログインなど6種のソーシャルログイン
- 無料ワークフロー自動化アプリ「Shopify Flow」にも対応
- 国産アプリだから設定も日本語でできる
- サポートが日本人スタッフによる日本語(英語)対応
ある分野に特化したLINEの使用というよりも、普段のLINE使いにECサイト特有の会員情報や購買データを元にした配信ができるのが特徴だね。
自分の気になっていた点が全て網羅されているから、早速インストールしてみよう。
そう言えばLINE連携に興味がある前に、ShopifyにLステップを導入して運用していたことがあるんだ。でもその時は、LINE連携アプリを導入していなかったから、Shopifyの会員登録名とLINE名が違っていて、Shopifyに登録しているどの会員顧客からお問い合わせが来ているのかわからなくて、とても困惑したのを覚えてるよ。
そういう意味でもShopifyとLINE連携できていると、顧客とのコミュニケーションもスムーズにできて安心して対応ができそうだね。
そうだね、ShopifyとLINEを連携しているのは、そこが大きなメリットになるよね。
このアプリは今後も新機能を随時追加されるようなので、これからも目が離せない注目のアプリになるのは間違いなさそうだ。
3,まとめ
今回はShopifyアプリのLINE系アプリのなかでも「CRM PLUS on LINE」を紹介しました。アプリをインストールできるページにお問い合わせサポート窓口の連絡先がかかれていたので、初期設定やサービス内容で質問があればお問い合わせしてみるのもいいかもしれないですね。(support@socialplus.jp)