友だち追加の瞬間が勝負！
LINE公式アカウント「あいさつメッセージ」でID連携を促すコツ
Shopifyストアを運営していて、「LINEの友だち数は増えているのに、売上になかなかつながらない」「セグメント配信をしたくても、顧客データとLINEが紐づいていない」という悩みを抱えていませんか？
CRM PLUS on LINEなどのアプリを活用してLINEマーケティングを成功させる鍵は、「ID連携（会員IDとLINE IDの紐づけ）」にあります。そして、この連携を促しやすいタイミングの一つが、ユーザーが友だち追加をした直後に届く「あいさつメッセージ」です。
この記事では、ID連携を促すための「あいさつメッセージ」の設定方法とメッセージ構成のポイントを解説します。
あわせて読みたい：Shopify LINE連携の「ID連携」と「友だち追加」の違い
「ID連携って何？友だち追加と何が違うの？」という方は、まずこちらの記事をご覧ください。
1. なぜ「あいさつメッセージ」がID連携に適しているのか
LINE公式アカウントの「あいさつメッセージ」は、友だち追加した直後に自動で届くメッセージです。単なる挨拶としてだけでなく、ID連携を促す導線としても活用できます。
ユーザーの関心が高いタイミング
友だち追加をした直後は、そのブランドに対して関心が高い瞬間です。「お得な情報を得たい」「買い物を便利にしたい」という意欲があるため、ID連携のメリットを提示した際に行動してもらいやすいタイミングと言えます。
配信コストがかからない
LINE公式アカウントのメッセージ配信は通常、通数課金の対象となりますが、「あいさつメッセージ」は無料で配信可能です。画像やリッチメッセージを複数組み合わせても、コストを気にせず運用できます。
ID連携はCRM施策の土台
購入履歴に基づいた「カゴ落ち通知」や「再入荷通知」、セグメント配信などは、ID連携が完了していないと配信できません。友だち追加の段階で連携を促しておくことで、その後のLINE施策の効果を高めることができます。
2. ID連携を促すメッセージ構成のポイント
ただ「連携してください」と伝えるだけでは、ユーザーはなかなか行動してくれません。メリットを視覚的に伝える構成がポイントです。
おすすめの3段構成
| 要素 | 役割 | 具体的な内容例 |
|---|---|---|
| テキストメッセージ | ブランド紹介・歓迎 | 「友だち追加ありがとうございます！最新情報をお届けします」という挨拶 |
| リッチメッセージ | メリット訴求 | 「今すぐ使える500円OFFクーポン配布中！ID連携はこちら」などのバナー画像 |
| カードタイプメッセージ | 手順の図解・導線分離 | 「会員の方」「初めての方」でボタンを分けたり、連携手順をスライドで解説 |
▼実際のイメージ
▼カルーセルのカードタイプメッセージ
メリットを具体的に伝える
カードタイプメッセージを活用し、「ID連携をすると発送通知がLINEで届く」「限定セールに招待される」といった具体的な利便性をカルーセル形式で表示すると、連携への心理的なハードルを下げることができます。
クーポンを渡すタイミング
友だち追加の特典としてクーポンを用意する場合、「友だち追加時」ではなく「ID連携完了時」に渡す方法がおすすめです。これにより、単なる友だち追加で終わらせず、顧客データとの紐づけを促すことができます。
3. 導入ステップと注意点
具体的な設定を行う際のステップを確認しましょう。
ステップ1：連携用URLの準備
Shopifyのマイページ「ID連携専用ページ」のURLを用意します。
新しいお客様アカウントをご利用の場合
Shopifyの「新しいお客様アカウント」をご利用の場合は、アプリブロック等で連携ボタンを設置したプロフィールページのURLを指定してください。
ステップ2：UTMパラメータの付与
「どのメッセージ経由で連携されたか」をGoogleアナリティクス（GA4）等で計測できるよう、URLにパラメータを付与しましょう。
例：?utm_source=line&utm_medium=greeting&utm_campaign=id_link
ステップ3：LINE公式アカウントでの設定
LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から「あいさつメッセージ」を選択し、作成した画像やテキストをセットします。
▼LINE Official Account Managerのあいさつメッセージ設定画面
4. よくある質問（FAQ）
Q1: 友だち追加時にクーポンを渡すのと、ID連携後に渡すのはどちらが良いですか？
A: 理想は「ID連携の特典」としてクーポンを渡すことです。これにより、単なる友だち追加で終わらせず、確実に顧客データと紐づけることが可能になります。
Q2: すでに友だちになっている人にはどうすればいいですか？
A: あいさつメッセージは新規追加時のみ届きます。既存の友だちには、リッチメニュー（画面下部のメニュー）に常設の「ID連携ボタン」を設置し、定期的にキャンペーン配信で促すのが効果的です。
Q3: あいさつメッセージは配信コストがかかりますか？
A: いいえ、あいさつメッセージは無料で配信可能です。LINE公式アカウントのメッセージ配信は通常、通数課金の対象となりますが、あいさつメッセージは課金対象外です。
5. まとめ
「あいさつメッセージ」を工夫することは、単に連携数を増やすだけでなく、お客様に「このショップは便利だ」「自分に合った情報が届きそうだ」と感じてもらうための第一歩です。
ポイントのおさらい
- 友だち追加直後は関心が高く、ID連携を促しやすいタイミング
- あいさつメッセージは無料で配信できる
- メリット（クーポンや利便性）を具体的に伝える
- カードタイプメッセージで手順をわかりやすく図解する
- 効果計測を行い、継続的にメッセージを改善する
まずは、今のあいさつメッセージに「ID連携への導線」があるか見直すことから始めてみてください。
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「新しいお客様アカウント」でのID連携ボタン設置方法についてはこちらの記事で解説しています。
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サイト側でのLINE連携導線の改善アイデアについてはこちらの記事をご覧ください。
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この記事であいさつメッセージの活用方法はご理解いただけたかと思います。
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