Shopify「CRM PLUS on LINE」が新お客様アカウントに対応！プロフィールページでのLINE連携設定と従来版との違いを解説

ShopifyでLINE連携を活用されているストアオーナー様に、重要なアップデートが発表されました。2025年11月、「CRM PLUS on LINE」がShopifyの「新しいお客様アカウント」のプロフィールページにおけるLINE連携ボタンの設定に正式対応しました。

これにより、Horizonテーマをはじめとする新しいお客様アカウント専用のテーマやお客様アカウントの設定で「（新しい）お客様アカウント」を選択しているでも、LINE連携が可能になります。また、従来の「以前のバージョン」のお客様アカウントでも引き続きマイページでLINE連携ボタンを設置できるため、ストアの状況に合わせて選択肢が増えたことになります。

この記事では、新しいお客様アカウントと以前のバージョンでのLINE連携設定の違い、それぞれの特徴、そして具体的な設定方法を解説します。

あわせて読みたい：Shopify「新しいお客様アカウント」とは？従来版との違いと移行時の注意点

「新しいお客様アカウント」自体の基本機能や従来版との違いについては、まずこちらの記事でご確認ください。

1. なぜこのアップデートが重要なのか？選択肢が増えたこと

Shopifyは、セキュリティと利便性が向上した「新しいお客様アカウント」を段階的に導入しており、デフォルトで推奨マークが付いています。また、2025年にリリースされたHorizonテーマは、新しいお客様アカウントのみに対応しており、従来の「マイページ」は存在しません。

しかし、これまでCRM PLUS on LINEは新しいお客様アカウントのプロフィールページには対応しておらず、Horizonテーマを使用しているストアではLINE連携ボタンを設置できませんでした。

つまり、今回のアップデートは「新しいお客様アカウントへの移行を強制するもの」ではなく、「お客様アカウントの設定状況に関わらず、どちらでもLINE連携できる柔軟性を提供するもの」です。

2. 新しいお客様アカウントと以前のバージョンの違い

LINE連携の設定方法を理解する前に、まず新しいお客様アカウントと以前のバージョンの基本的な違いを確認しましょう。

重要な仕様上の違い：テスト環境の制約

以前のバージョンのマイページは、複製テーマでもLINE連携ボタンを設置してテストできました。しかし、新しいお客様アカウントは「チェックアウトとお客様アカウント」配下の設定に当たるため、Shopifyの仕様上、本番テーマでのみ設定可能です。

これは、チェックアウトページや注文状況ページと同様の仕様であり、新しいお客様アカウントのプロフィールページも同じ制約を受けます。

3. LINE連携できる3箇所の比較：従来版 vs 新しいお客様アカウント

CRM PLUS on LINEでは、お客様アカウントのバージョンに関わらず、3箇所にLINE連携ボタンを設置できます。ただし、設置できる場所がそれぞれ異なります。

各ページの特徴

① プロフィールページ（新しいお客様アカウント）/ マイページ（以前のバージョン）

特徴：

• お客様が能動的にアクセスする必要がある
• プロフィールページは、ログイン後のイニシャルアイコンのプルダウン下にあり、初見のお客様には見つけにくい傾向
• 新しいお客様アカウントでは、毎回ワンタイムコードでログインする必要がある

② 注文状況ページ

特徴：

• ログイン後、最初に表示されるページ（新しいお客様アカウントの場合）
• 注文履歴詳細を確認するタイミングでLINE連携を促せる
• サンキューページをリロードすると、最初に遷移されるページ

③ サンキューページ

特徴：

• 購入直後の高いエンゲージメントを活用できる
• 「LINE連携で500円OFFクーポンプレゼント」などのインセンティブを提示しやすい
• サンキュページを編集できる他アプリとの組み合わせでLINE連携を促せる可能性

あわせて読みたい：サンキューページでの顧客データ収集とLINE連携の効果

サンキューページでのLINE連携促進について、詳しくはこちらの記事で解説しています。

4. 新しいお客様アカウントでのLINE連携ボタン設定方法

新しいお客様アカウントのプロフィールページにLINE連携ボタンを設置する手順を解説します。注文状況ページとサンキューページへの設定方法も併せて紹介します。

設定① プロフィールページへのLINE連携ボタン設置

1. カスタマイズ画面を開く
   Shopify管理画面の「販売チャネル」から「オンラインストア」>「テーマ」に進み、公開中のテーマの「カスタマイズ」をクリックします。
   
   注意： Shopifyの仕様上、チェックアウトとお客様アカウントの設定は公開テーマでのみ変更可能です。お客様アカウントの設定が左側の「お客様アカウント」が選択されているか確認。
   
2. 「プロフィール」テンプレートを選択
   カスタマイズ画面が開いたら、画面上部中央のページセレクター（デフォルトでは「ホームページ」と表示）をクリックし、テンプレート一覧から「チェックアウトとお客様アカウント」> 「チェックアウト」>「プロフィール」を選択します。
   
   
3. アプリブロック「ID連携追加・連携解除」を追加
   左側のメニューパネルで「セクション」を開き、「アプリブロックを追加」をクリックします。一覧からCRM PLUS on LINEの「ID連携追加・連携解除」を選択します。
   
   
4. 表示を調整して保存
   追加したアプリブロックをドラッグで表示位置を調整したり、見出しや説明文を記載して右上の「保存」ボタンをクリックして完了です。プロフィールページにLINE連携ボタンを表示する場合には、必ず【True（表示する）】を選択してください。

▼ プロフィールページにLINE連携ボタンを表示する

設定② 注文状況ページへのLINE連携ボタン設置

注文状況ページは、ログイン後の最初の画面です。各注文をクリックした詳細ページ内にLINE連携ボタンを設置することができます。

1. カスタマイズ画面で、ページセレクターから「注文状況」を選択
2. 「アプリブロックを追加」から「ID連携追加・連携解除」を選択
3. 表示したい見出し、テキストや画像を調整して保存
   
   

設定③ サンキューページへのLINE連携ボタン設置

サンキューページは、購入直後の高いエンゲージメントを活用できる最も効果的な場所です。意図的に注文状況ページの訴求内容と異なる設定にすることもできます。

1. カスタマイズ画面で、ページセレクターから「サンキューページ」を選択
2. 「アプリブロックを追加」から「ID連携追加・連携解除」を選択
3. 「LINE連携で500円OFFクーポン」などのインセンティブを明示する説明文を追加
4. 表示したい見出し、テキストや画像を調整して保存
   
   

5. どちらを選ぶべきか？判断基準とシーン別の推奨

新しいお客様アカウント（プロフィールページ）と以前のバージョン（マイページ）、どちらを選ぶべきかは、ストアの状況によって異なります。

新しいお客様アカウントを選ぶべきストア

以前のバージョンを継続すべきストア

どちらでもLINE連携は可能

重要なのは、どちらを選んでもLINE連携は問題なく機能するということです。新しいお客様アカウントへの移行を急ぐ必要はなく、ストアの状況に合わせて判断してください。

ただし、どちらを選ぶ場合でも、プロフィールページ（またはマイページ）だけでなく、注文状況ページとサンキューページにも必ずLINE連携ボタンを設置することを推奨します！

6. よくある質問（FAQ）

7. まとめ：マイページでもプロフィールでもLINE連携は可能

CRM PLUS on LINEが新しいお客様アカウントのプロフィールページに対応したことで、ストアの状況に合わせてLINE連携ボタンを設定できる配置する選択肢が増えました。

Horizonテーマをはじめとする新しいお客様アカウント専用のテーマでもLINE連携が可能になり、従来の「以前のバージョン」のお客様アカウントでも引き続きLINE連携ボタンを設置できます。

重要なのは、どちらを選んでもLINE連携は問題なく機能するということです。新しいお客様アカウントへの移行を急ぐ必要はなく、既存のマイページのカスタマイズや使用中のアプリの対応状況を考慮して判断してください。

ただし、どちらを選ぶ場合でも、プロフィールページ（またはマイページ）だけでなく、注文状況ページとサンキューページにもLINE連携ボタンを設置することを推奨します。特に、プロフィールページはログイン後のイニシャルアイコンのプルダウン下にあり初見のお客様には見つけにくいため、お客様が能動的にLINE連携するアクションを過度に期待できません。

注文状況ページはログイン後の最初の画面、サンキューページは購入直後の高いエンゲージメントを活用できるため、これらの場所でのLINE連携設定が、ID連携率を高める鍵となります。

あわせて読みたい：Shopify LINE連携の「ID連携」と「友だち追加」の違い

LINE連携の基本である「ID連携」について、さらに詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

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この記事で、新しいお客様アカウントと以前のバージョンのどちらでもLINE連携が可能であることがお分かりいただけたかと思います。

しかし、「うちのストアはどちらを選ぶべき？」「LINE連携ボタンの設置場所は3箇所で十分？」「ID連携率を高めるにはどうすればいい？」といった、より具体的な疑問をお持ちかもしれません。

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